Personvernerklæring

1. Innledning

Flushjointremove er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår nettside og våre tjenester. Vi behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

Ved å bruke vår nettside og våre tjenester, samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen nøye og kontakte oss hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger.

2. Behandlingsansvarlig

Flushjointremove er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom vår nettside og våre tjenester. Dette betyr at vi er ansvarlige for å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vår kontaktinformasjon er som følger:

• Firmanavn: Flushjointremove
• Adresse: Arnold Haukelands plass 10, 1338 Sandvika, Norway
• Telefon: +47 67 50 40 50
• E-post: welcome@flushjointremove.world

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du interagerer med vår nettside og våre tjenester. De kategoriene av personopplysninger vi kan samle inn inkluderer:

3.1 Kontaktinformasjon

Når du fyller ut kontaktskjemaet på vår nettside, ber vi om følgende opplysninger: navn, e-postadresse og meldingsinnhold. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne besvare din henvendelse og gi deg informasjon om våre tjenester.

3.2 Tekniske opplysninger

Når du besøker vår nettside, samler vi automatisk inn visse tekniske opplysninger om din enhet og din bruk av nettsiden. Dette inkluderer IP-adresse, nettlesertype og -versjon, operativsystem, tidspunkt for besøket, sider du har besøkt, og hvordan du navigerer på nettsiden. Disse opplysningene samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.

3.3 Kommunikasjon

Vi lagrer kopier av all kommunikasjon mellom deg og oss, inkludert e-poster, telefonsamtaler og meldinger sendt gjennom kontaktskjemaet. Dette gjør vi for å kunne gi deg best mulig kundeservice og for å dokumentere avtalte tjenester.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• For å besvare henvendelser og spørsmål du sender oss gjennom kontaktskjemaet eller andre kanaler
• For å levere de tjenestene du har bestilt fra oss, inkludert hagedesign og etablering av blomsterområder
• For å sende deg informasjon om våre tjenester, tilbud og nyheter dersom du har samtykket til dette
• For å forbedre vår nettside og våre tjenester basert på hvordan brukere interagerer med dem
• For å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskapsføring og skattemessige krav
• For å beskytte våre rettigheter og interesser ved eventuelle tvister

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vår behandling av personopplysninger er basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

5.1 Samtykke

Når du fyller ut kontaktskjemaet og krysser av for at du godtar behandling av personopplysninger, gir du oss ditt samtykke til å behandle opplysningene for å besvare din henvendelse. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

5.2 Avtale

Når du inngår en avtale med oss om levering av tjenester, behandler vi dine personopplysninger for å oppfylle denne avtalen. Dette inkluderer å planlegge og gjennomføre hageprosjekter, fakturere for tjenester og kommunisere med deg om prosjektet.

5.3 Berettiget interesse

I noen tilfeller behandler vi personopplysninger basert på vår berettigede interesse, for eksempel for å forbedre våre tjenester og for å beskytte våre rettigheter. Vi foretar alltid en interesseavveining for å sikre at dine rettigheter og interesser ikke går foran våre berettigede interesser.

5.4 Juridisk forpliktelse

Vi behandler visse personopplysninger fordi vi er juridisk forpliktet til det, for eksempel for å oppfylle regnskapsmessige og skattemessige krav.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, eller med ditt samtykke. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier av mottakere:

• Underleverandører og samarbeidspartnere som bistår oss med å levere tjenester, som gartneri og anleggsgartnere
• IT-leverandører som leverer tjenester knyttet til drift og vedlikehold av vår nettside og systemer
• Offentlige myndigheter når vi er pålagt å utlevere opplysninger i henhold til lov
• Rådgivere som advokater og revisorer i forbindelse med juridiske prosesser eller revisjon

Alle tredjeparter som behandler personopplysninger på vegne av oss, er bundet av databehandleravtaler som sikrer at opplysningene behandles i samsvar med gjeldende lovgivning og denne personvernerklæringen.

7. Overføring til tredjeland

Vi tilstreber å behandle alle personopplysninger innenfor EØS-området. Dersom det er nødvendig å overføre personopplysninger til land utenfor EØS, vil vi sørge for at det foreligger et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til GDPR, for eksempel gjennom EUs standardavtalevilkår eller andre godkjente overføringsmekanismer.

8. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, med mindre lengre lagring er påkrevd eller tillatt i henhold til lov. Følgende lagringsperioder gjelder:

• Henvendelser gjennom kontaktskjemaet lagres i inntil 3 år etter at henvendelsen er besvart og avsluttet
• Kundeopplysninger og prosjektdokumentasjon lagres i inntil 10 år etter at prosjektet er fullført, i henhold til bokføringsloven
• Tekniske opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler lagres i henhold til vår informasjonskapselpolicy

9. Dine rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

9.1 Rett til innsyn

Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg, samt informasjon om hvordan opplysningene behandles.

9.2 Rett til retting

Du har rett til å be om at feilaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg blir rettet eller supplert.

9.3 Rett til sletting

Du har i visse tilfeller rett til å be om at personopplysninger om deg blir slettet, for eksempel når opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

9.4 Rett til begrensning

Du har i visse tilfeller rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, for eksempel mens vi undersøker en innsigelse fra deg.

9.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysninger som du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

9.6 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er basert på vår berettigede interesse.

9.7 Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på ditt samtykke, har du når som helst rett til å trekke tilbake dette samtykket. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble foretatt før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på kontaktinformasjonen oppgitt i punkt 2. Vi vil besvare din henvendelse innen 30 dager.

10. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring. Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering av data under overføring gjennom HTTPS
• Tilgangskontroll som sikrer at kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger
• Regelmessig sikkerhetskopiering av data
• Opplæring av ansatte i personvern og informasjonssikkerhet

11. Klager

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om hvordan du klager på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i gjeldende lovgivning. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg om dette på vår nettside eller gjennom andre egnede kanaler. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen jevnlig.

13. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

• Adresse: Arnold Haukelands plass 10, 1338 Sandvika, Norway
• Telefon: +47 67 50 40 50
• E-post: welcome@flushjointremove.world